¿Tu dispositivo Samsung muestra el mensaje "KG Locked" debido a un impago y no sabes cómo recuperar el acceso? Este bloqueo de seguridad, implementado por Samsung en sus dispositivos con Android 14, restringe todas las funciones hasta regularizar la deuda. Sin embargo, existen métodos legales y técnicos para resolver esta situación. En esta guía completa, te explicaremos paso a paso cómo eliminar el bloqueo por falta de pago, incluyendo soluciones para diferentes escenarios y modelos.
El KG Locked (Knox Guard Locked) es un sistema de protección que Samsung activa cuando detecta un impago en dispositivos adquiridos mediante planes de financiación o contratos con operadoras. Este mecanismo forma parte de las medidas de seguridad Knox, la plataforma de seguridad empresarial de Samsung.
Cuando aparece este bloqueo, el dispositivo muestra un mensaje indicando que está "bloqueado por falta de pago" y limita severamente su funcionalidad:
En México, durante 2025, muchas operadoras han intensificado el uso de este sistema ante el aumento de impagos en dispositivos adquiridos a plazos. Samsung ha actualizado su política de bloqueos con Android 14, haciendo el sistema más robusto que en versiones anteriores.
La solución más directa y legal es regularizar tu situación con la entidad que originó el bloqueo:
En México, las principales operadoras que utilizan este sistema son Telcel, Movistar y AT&T. Cada una tiene procedimientos similares pero con diferentes tiempos de respuesta.
Para dispositivos donde el bloqueo no es muy restrictivo, puedes intentar un restablecimiento de fábrica:
Advertencia: Este método no siempre funciona en Android 14, ya que Samsung ha reforzado la persistencia del bloqueo KG incluso después de resetear. Además, perderás todos los datos no respaldados.
Existen herramientas como Z3X, Octoplus o Chimera que pueden eliminar este bloqueo, pero requieren:
| Tipo de bloqueo | Causa | Solución | Persistencia |
|---|---|---|---|
| KG Locked | Impago financiero | Código de operadora o herramienta profesional | Alta (sobrevive a reset) |
| FRP Lock | Protección de cuenta Google | Verificación de cuenta o bypass | Media (se elimina con reset) |
| MDM | Gestión empresarial | Quitar política o flashear ROM | Alta |
| Bloqueo operadora | Uso en red no autorizada | Desbloqueo por código o solicitud | Media |
Puedes configurar el desbloqueo con confirmación automática en la configuración de seguridad. Sin embargo, cuando se trata del bloqueo KG por impago, este no puede desactivarse mediante ajustes normales. Requiere intervención de la operadora o métodos técnicos avanzados. En algunos casos, cambiar la ROM del dispositivo puede ser una solución, pero esto anulará la garantía y podría causar problemas de estabilidad.
Samsung A21s con KG Locked, el cual bloqueaba completamente todas las funciones del equipo. Listo como nuevo. Sin riesgos. El término "KG" hace referencia a Knox Guard, el sistema de protección contra robos e impagos de Samsung. Cuando aparece este mensaje, indica que el dispositivo ha sido bloqueado remotamente debido a un incumplimiento contractual, generalmente relacionado con pagos pendientes.
Inhabilitar el bloqueo de pantalla. Para el bloqueo automático estándar, puedes ajustar los tiempos en Configuración > Pantalla > Bloqueo de pantalla. Pero cuando se trata de KG Locked, este es un bloqueo de nivel superior que no puede removerse mediante estos ajustes. Requiere acción directa con la operadora o, en algunos casos, intervención técnica especializada.
En México, la legalidad depende de la situación. Si el dispositivo fue adquirido legalmente pero tienes pagos pendientes, lo correcto es regularizar tu situación con la operadora. Eludir el bloqueo sin autorización podría considerarse violación de los términos de servicio. Sin embargo, si compraste el dispositivo de segunda mano sin saber que tenía este bloqueo, existen recursos legales para protegerte como consumidor.
No. A diferencia de versiones anteriores, en Android 14 los códigos secretos como *#9900# o *#7284# no pueden eliminar este bloqueo. Samsung ha cerrado estas vulnerabilidades. Los únicos códigos válidos son los proporcionados oficialmente por las operadoras a través de sus sistemas de desbloqueo autorizado.
No. El bloqueo KG está vinculado al hardware del dispositivo (efuse) y persiste incluso después de actualizaciones. De hecho, algunas actualizaciones pueden hacer el bloqueo más restrictivo. No se recomienda intentar actualizar como método para eliminar este tipo de bloqueos.
En 2025, los modelos más comunes con este bloqueo en México son:
Los dispositivos de gama alta suelen tener implementaciones más estrictas de este bloqueo.
Sí, especialmente si usas métodos no oficiales o herramientas no autorizadas. Los principales riesgos son:
Por eso recomendamos siempre acudir primero a la operadora o a técnicos certificados.
Para complementar esta guía, te recomendamos ver el siguiente video tutorial donde mostramos visualmente el proceso completo para eliminar el bloqueo KG Locked en un Samsung con Android 14. El video explica cada paso con detalle y muestra soluciones para diferentes escenarios que puedas encontrar:
Antes de intentar cualquier método para quitar el bloqueo KG Locked, considera estos consejos:
Recuerda que en como-desbloquear.com no vendemos servicios de desbloqueo, solo proporcionamos información técnica para ayudarte a tomar decisiones informadas sobre tu dispositivo.
Para estar al tanto de las últimas actualizaciones legales sobre este tema en México, te recomendamos consultar periódicamente los comunicados oficiales de la Federal de Telecomunicaciones (IFT) y PROFECO, ya que las regulaciones sobre bloqueos de dispositivos pueden cambiar.
