¿Tu dispositivo Android 14 con Claro México muestra un bloqueo por mora y no tienes acceso a una PC? Este problema común afecta a miles de usuarios que, por diversas razones, no han podido cumplir con sus pagos a tiempo. En esta guía definitiva para 2025, te explicaremos paso a paso cómo eliminar este bloqueo directamente desde tu teléfono, sin necesidad de herramientas externas o conocimientos técnicos avanzados.
Cuando contratas un plan con Claro México y dejas de pagar las mensualidades, la compañía aplica un bloqueo de software en tu dispositivo como medida de protección. Este candado digital impide el uso normal del teléfono hasta que regularices tu situación financiera con la empresa.
Características principales del bloqueo:
Muchos usuarios confunden el bloqueo por mora con el FRP (Factory Reset Protection) de Google. Mientras el primero es aplicado por el operador de telefonía, el segundo es una medida de seguridad de Android al restablecer el dispositivo.
| Tipo de bloqueo | Origen | Métodos de desbloqueo |
|---|---|---|
| Por mora (Claro) | Operador telefónico | Pago de deuda o métodos alternativos |
| FRP | Google/Android | Credenciales de cuenta o bypass técnico |
Antes de intentar cualquier método para eliminar el bloqueo, es fundamental preparar adecuadamente tu dispositivo Android 14. Estos pasos iniciales aumentarán las posibilidades de éxito y reducirán riesgos.
Contacta al servicio al cliente de Claro México mediante:
Importante: Si has refinanciado tu deuda, espera hasta 24 horas para que el sistema actualice tu estado antes de intentar desbloquear.
Sigue esta secuencia detallada para intentar eliminar el bloqueo directamente desde tu Android 14. El proceso combina accesos rápidos al sistema y ajustes de configuración avanzada.
En la pantalla de bloqueo:
Si lograste acceder temporalmente a los ajustes:
Usando el navegador Chrome:
Para una mejor comprensión visual de estos pasos, te recomendamos ver este tutorial detallado:
Si al tocar el número de compilación no ocurre nada:
Posibles soluciones:
Si has refinanciado tu deuda, el sistema de Claro México tarda hasta 24 horas en actualizar tu estado y desbloquear el equipo automáticamente. Pasado este tiempo sin cambios, contacta al servicio al cliente mediante ClaroBot o visita un centro autorizado con tu identificación oficial y comprobante de pago.
Para inhabilitar el bloqueo de pantalla estándar (no confundir con bloqueo por mora):
Claro México no utiliza un PIN universal. Para obtener tu código de desbloqueo personalizado:
El procedimiento ha sido probado con éxito en dispositivos Samsung, Xiaomi y Motorola con Android 14. En marcas como Huawei con EMUI o Realme con ColorOS podrían requerirse ajustes adicionales debido a sus capas de personalización.
No se recomienda actualizar el sistema operativo inmediatamente después del desbloqueo, ya que esto podría reactivar las restricciones. Espera al menos 2 semanas y verifica que tu situación con Claro esté completamente regularizada.
Según la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, los operadores tienen derecho a restringir servicios por incumplimiento de pago. Sin embargo, también existen mecanismos de protección al consumidor:
Para conocer las últimas actualizaciones legales sobre telecomunicaciones en México, te invitamos a consultar el portal oficial de la IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones).
El bloqueo por mora de Claro en Android 14 puede superarse sin PC mediante este método probado en 2025, pero la solución permanente es regularizar tu situación financiera con el operador. Recuerda que estos procedimientos alternativos deben usarse únicamente cuando hayas pagado tu deuda y el sistema no se haya actualizado automáticamente.
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