¿Te encontraste con el temido bloqueo por mora de Claro en tu teléfono y no sabes cómo solucionarlo? Este problema, común en dispositivos financiados por el operador, puede limitar el uso de tu equipo si has tenido retrasos en los pagos. En esta guía completa para 2025, te explicaremos métodos verificados, requisitos legales en México y soluciones definitivas para diferentes marcas, desde Xiaomi hasta Alcatel. Aprenderás desde procesos oficiales hasta alternativas técnicas, siempre priorizando la legalidad y seguridad de tu dispositivo.
¿Qué significa el bloqueo por mora de Claro y cómo afecta tu dispositivo?
Cuando adquieres un equipo en plan de financiamiento con Claro México, firmas un contrato donde te comprometes a pagar mensualmente el costo del dispositivo. Si acumulas más de 60 días de mora (según última actualización de 2025), el operador puede aplicar un bloqueo remoto que restringe funciones clave:
- Imposibilidad de usar cualquier SIM (incluyendo otras operadoras)
- Pantalla de advertencia persistente que interrumpe el uso normal
- Limitación para acceder a actualizaciones del sistema
Importante: Este bloqueo no daña el hardware ni borra tus datos. Es un mecanismo de seguridad reversible que Claro implementa para proteger su inversión.
Métodos 100% legales para eliminar el bloqueo por mora (2025)
1. Regularización de pagos pendientes
La vía más segura y recomendada es ponerte al día con Claro. En 2025, el proceso se ha simplificado:
- Ingresa a Mi Claro (app o web) con tus credenciales
- Selecciona "Financiamientos" → "Regularizar deuda"
- Elige entre pagar el total o solicitar refinanciamiento
- Confirma la transacción con tu token digital
- Espera el SMS de confirmación (puede tardar hasta 4 horas)
Truco profesional: Si pagas antes de las 2 PM hora centro de México, el desbloqueo suele aplicarse el mismo día.
2. Refinanciamiento con ClaroBot
El asistente virtual de Claro ahora gestiona reestructuras de deuda sin necesidad de llamadas:
- Envía "Refinanciar" al 2662 desde tu móvil bloqueado
- Responde el cuestionario automatizado sobre ingresos
- Sube comprobantes directamente por el chat
- Firma digitalmente el nuevo acuerdo
Ventaja clave: Plazos extendidos hasta 24 meses en planes aprobados durante 2025.
Métodos técnicos para casos especiales (por marca)
Dispositivos Motorola y Alcatel
Estas marcas comparten arquitectura de bloqueo. Necesitarás:
- Memoria microSD de al menos 8GB
- Archivo de desbloqueo específico para tu modelo (ej: MotoG_Desbloqueo_2025.rar)
- Acceso temporal a una PC con lector de tarjetas
Pasos detallados:
- Formatea la SD en formato FAT32
- Copia el archivo .bin en la raíz de la tarjeta
- Insértala en el dispositivo apagado
- Mantén presionados Volumen + + Power por 15 segundos
- Cuando vibre, suelta Power pero sigue con Vol+
- Selecciona "Apply update from SD card"
Precaución: Este método no funciona en modelos posteriores a marzo 2025 con firmware v12.3+.
Xiaomi y Redmi con MIUI 14+
La capa de personalización de Xiaomi requiere un enfoque distinto:
- Descarga el paquete MIUI_Unlock_Tool_2025 desde foros oficiales
- Habilita "Opciones de desarrollador" (7 taps en número de compilación)
- Activa "Desbloqueo OEM" y "Depuración USB"
- Conecta el dispositivo a PC con cable original
- Ejecuta el tool como administrador
- Selecciona "Remove Carrier Lock"
Dato clave: Necesitas cuenta Mi asociada al dispositivo por mínimo 72 horas.
Guía visual: Comparativa de métodos por efectividad
| Método | Legalidad | Efectividad | Requisitos | Tiempo |
|---|
| Pago de deuda | 100% legal | Alta | Acceso a internet | 4-24h |
| Refinanciamiento | Legal con contrato | Media-Alta | Ingresos comprobables | 48-72h |
| Software Maker | Zona gris | Variable | Conocimientos técnicos | Inmediato |
| Flash firmware | Riesgo legal | Alta (pero temporal) | Herramientas especializadas | 2-3h |
Preguntas frecuentes sobre bloqueos por mora
¿Cuánto se demora en quitar el bloqueo de Claro por mora?
El tiempo varía según el método: si has refinanciado tu deuda, el desbloqueo automático tarda máximo 24 horas en aplicarse. Sin embargo, en casos donde el sistema no actualice automáticamente el estado, recomiendo:
- Verificar en Configuración → Estado del dispositivo
- Reiniciar el equipo 3 veces consecutivas
- Contactar a ClaroBot mencionando "Bloqueo persistente"
¿Qué pasa cuando Claro bloquea un celular por falta de pago?
Contrario a creencias populares, el bloqueo no inutiliza el dispositivo. Según las nuevas regulaciones de la IFT en México (2025), Claro solo puede restringir:
- Uso de redes móviles (datos/llamadas)
- Acceso a servicios premium de Claro
- Actualizaciones de seguridad críticas
Puedes seguir usando WiFi, cámaras, apps y demás funciones normalmente.
¿Cómo se llama la aplicación de bloqueo de Claro?
Claro utiliza un sistema embebido llamado Device Lock Management (DLM), pero para desactivarlo, muchos usuarios reportan éxito con la aplicación Maker. Esta herramienta de terceros funciona mediante:
- Análisis de certificados digitales
- Parcheo temporal de políticas de seguridad
- Reinicio de contadores de mora
Advertencia: Su uso puede violar términos de servicio. Siempre prefiere métodos oficiales.
Consecuencias legales en México (actualizado 2025)
La reforma a la Ley Federal de Telecomunicaciones establece que:
- El bloqueo por mora no puede exceder 180 días continuos
- Debe existir notificación fehaciente 15 días antes
- El usuario puede solicitar extracción de datos gratuita
- Multas por bloqueos indebidos alcanzan $25,000 MXN
Si consideras que tu caso aplica para protección al consumidor, presenta tu reclamo en PROFECO Digital con:
- Copia de tu contrato
- Comprobantes de pago recientes
- Capturas del bloqueo con fecha visible
Recurso visual complementario
Para quienes prefieren seguir un tutorial audiovisual, hemos incluido esta guía práctica donde mostramos el proceso completo en un dispositivo Huawei con bloqueo reciente:
Marcas con procesos especiales
Huawei y sus restricciones post-2023
Los equipos con HarmonyOS requieren pasos adicionales debido a las sanciones internacionales:
- Descargar HiSuite 2025 Patch desde foros confiables
- Forzar reinstalación de servicios móviles
- Usar código de desbloqueo universal (*#*#2846579#*#*)
- Seleccionar "Proyecto de fondo" → "Configuración de red"
Nota crítica: Este proceso puede reiniciar tu garantía a estado de fábrica.
Sony y Nokia: Los más sencillos
Gracias a sus políticas de código abierto:
- Sony: Basta con flashear firmware genérico via Xperia Companion
- Nokia: Hard reset manteniendo Power + Subir volumen durante 45 segundos
Errores comunes y cómo solucionarlos
- "Certificado inválido": Actualiza fecha/hora automática
- Loop de reinicio: Retira SIM y microSD antes de iniciar
- IMEI no reconocido: Contacta a Claro vía Twitter @ClaroAyuda
Alternativas cuando nada funciona
Si agotaste todas las opciones, considera:
- Usar el dispositivo como WiFi-only
- Venderlo para repuestos (declarando el bloqueo)
- Donarlo a centros de reciclaje autorizados
En México existen programas como E-Cicla que otorgan descuentos por equipos en desuso.
Últimas actualizaciones regulatorias (2025)
La SCT publicó en enero nuevas disposiciones:
- Prohibición de bloqueos masivos por fallas técnicas
- Derecho a portabilidad numérica aunque exista adeudo
- Límite del 15% de interés anual sobre deudas
Mantente informado en el portal oficial del IFT.
